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Preguntas Fecuentes
DISEÑO:

*¿SI NO TENGO EL DISEÑO, USTEDES ME LO PUEDEN ARMAR?
SI. CONTANOS LO QUE QUERÉS O LO QUE TE GUSTARÍA HACER Y NOSOTROS TE DAMOS IDEAS Y LLEVAMOS LA IDEA A LO DIGITAL PARA QUE APRUEBES.
SI SE REQUIERE MUCHO TRABAJO DE DISEÑO TE PASAREMOS UN PREVIO PRESUPUESTO PARA QUE APRUEBES PARA SEGUIR ADELANTE. SI ES ALGO SENCILLO ES SIN COSTO.

*¿HACEN TRABAJOS CORPORATIVOS?
SI. TENEMOS PRECIOS ESPECIALES POR CANTIDAD.

*SI QUIERO PERSONALIZAR UN PRODUCTO DEL SITIO CON UNA FOTO O LOGO ¿CÓMO LO HAGO?
PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS A MEDIDA, TE PEDIMOS QUE TE COMUNIQUES CON NOSOTROS A TRAVÉS DE INFO@KOWAKO.COM O POR TELÉFONO. NOS ENVÍAS LA FOTO, LOGO O LA IMAGÉN QUE DESEES PONER EN EL PRODUCTO Y SE REALIZA! :)

*¿IMPRIMEN PRODUCTOS POR UNIDAD?
SI! NO HAY UN MÍNIMO DE PRODUCTOS SALVO ALGUNOS PRODUCTOS ESPECÍFICOS QUE VIENEN EN UN PACK.


FORMAS DE PAGO:

*¿QUE OPCIONES DE PAGO HAY?
Con Tarjeta Visa, Master, Lider, Oca. Por Abitab o Redpagos. En caso de hacer tu pedido por facebook, teléfono o e-mail podés también hacer depósito bancario en cuenta itaú, siempre y cuando señes el 50% para confirmar el pedido.


COMPRAR:

*¿PUEDO HACER MI PEDIDO POR FACEBOOK O POR TELÉFONO O E-MAIL?
SI NO HAY PROBLEMA, PERO EN ESE CASO SIEMPRE PEDIMOS EL PAGO DE UN 50% POR ADELANTADO PARA ASEGURARNOS DE PEDIDO.

*¿CÓMO CONFIRMO MI PEDIDO?
PARA CONFIRMARLO TENÉS QUE PAGAR EL 50% DEL TOTAL COMO SEÑA O REALIZAR EL PAGO COMPLETO SI DESEAS.

*¿PUEDO CANCELAR LA COMPRA?
SI LA COMPRA FUE EFECTUADA CON TARJETA DE CREDITO O DÉBITO, NO PUEDES CANCELARLA, SALVO NO TENER SALDO SUFICIENTE. SI LA COMPRA FUE EFECTUADA PARA PAGAR EN LA RED DE COBRANZA ABITAB, PUEDES NO ABONARLA Y AUTOMATICAMENTE SE TE CANCELA EL PEDIDO AL FINALIZAR EL PLAZO DE PAGO.

*¿PUEDO CHEQUEAR EL ESTADO DE MI COMPRA?
SI, PODRÁS CHEQUEAR EL ESTADO DE TU COMPRA INGRESANDO COMO USUARIO REGISTRADO.

*¿SE ME AVISA CUANDO MI COMPRA YA ESTA PRONTA PARA SER RETIRADA?
SI, SE TE AVISA QUE TU PEDIDO YA PUEDE SER RETIRADO POR EL LOCAL.


PRECIOS POR MAYOR:

*SI QUIERO COMPRAR GRANDES CANTIDADES DE UN PRODUCTO, EL PRECIO BAJA POR UNIDAD?
PARA COMPRAS DE UN PRODUCTO MAYORES A 50 UNIDADES, CONTACTANOS QUE TENEMOS PRECIOS MAYORISTAS!


ENVÍO O RETIRO POR LOCAL:

* ¿HACEN ENVÍOS?
SI, HACEMOS ENVÍOS A MONTEVIDEO E INTERIOR. POR CADETERÍA PRIVADA EN MONTEVIDEO Y POR AGENCIA DAC AL INTERIOR.
Dentro de Montevideo su costo es de $120
Los envíos al interior los realizamos por agencia Dac y tiene un costo de $150.

*¿DÓNDE PUEDO RETIRAR MI COMPRA REALIZADA?
COOPER 2036 ESQUINA MONES ROSES

* ¿EN QUÉ HORARIO PUEDO RETIRAR MI COMPRA REALIZADA ?
DE LUNES A VIERNES DE 10 A 18 HRS.

*¿CUÁL ES EL TIEMPO DE DEMORA PARA ENVIOS AL INTERIOR DEL PAIS?
LOS TIEMPOS VARÍAN DEPENDIENDO DE CADA PRODUCTO, DEL DISEÑO Y DE LA TÉCNICA DE IMPRESIÓN. EL PROMEDIO ES DE 2 A 7 DÍAS HÁBILES
Los tiempos varían dependiendo del artículo a personalizar, técnica de impresión y cantidad de unidades.

*¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVIO UNA VEZ HECHA LA COMPRA?
SI. EN ESTE CASO, TE PEDIMOS QUE TE COMUNIQUES LO ANTES POSIBLE A INFO@KOWAKO.COM O POR TELÉFONO PARA AVISARNOS DEL CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO. DE ESTA MANERA NOS ASEGURAMOS QUE EL PRODUCTO NO FUE ENVIADO A LA DIRECCIÓN QUE SE INGRESÓ INICIALMENTE CON EL PEDIDO.


PROBLEMAS CON MI COMPRA:

*MI COMPRA LLEGÓ CON ERRORES GRÁFICOS U ORTOGRÁFICOS, ¿DÓNDE ME CONTACTO?
SI TU COMPRA TIENE ERRORES DE IMPRESIÓN U ORTOGRÁFICOS, SE TE REALIZARÁ DE NUEVO SIN COSTO. POR FALLOS, COMUNICARTE A INFO@KOWAKO.COM Y EN 48HRS. TE ESTAREMOS ENVIANDO UNA RESPUESTA.

*FALTAN ITEMS A MI COMPRA, ¿DÓNDE ME CONTACTO?
CONTACTARSE A INFO@KOWAKO.COM Y RASTREAREMOS TU PEDIDO ENVIANDOTE UNA RESPUESTA EN 48HRS.

*NO RECIBÍ MAIL DE CONFIRMACIÓN LUEGO DE REALIZAR LA COMPRA. ¿SIGNIFICA QUE NO ME QUEDÓ REALIZADA LA COMPRA?
PRIMERO DIRIGIRTE A MI CUENTA /HISTORIAL DE COMPRAS Y VERIFICAR QUE EL PEDIDO QUEDO HECHO. EN CASO DE QUE NO, EL PEDIDO NO SE REALIZÓ CORRECTAMENTE Y TU COMPRA NO SE TE DEBITARÁ DE TU TARJETA. EN CASO QUE SI ESTÉ HECHO Y DE NO HABER RECIBIDO MAIL DE CONFIRMACIÓN TE RECOMENDAMOS CONTACTARNOS A INFO@KOWAKO.COM Y EN 48HRS TE ESTAREMOS ENVIANDO UNA RESPUESTA.

*RECIBI UN PEDIDO INCORRECTO AL QUE REALICE, ¿A DÓNDE ME CONTACTO?
CONTACTARSE A INFO@KOWAKO.COM Y EN 48 HRS. ESTAREMOS ENVIANDOTE UNA RESPUESTA TRATANDOTE DE HACERTE LLEGAR EL PEDIDO CORRECTO LO MÁS PRONTO POSIBLE.


ETIQUETAS DE ROPA:

*COMO SE PLANCHAN LAS ETIQUETAS DE ROPA?
INSTRUCCIONES PASO A PASO

1. ESCRIBA SU NOMBRE (EN CASO DE NO ESTAR PERSONALIZADA) Y LUEGO RETIRE LA ETIQUETA Y COLÓQUELA SOBRE LA PRENDA. PARA PERSONALIZAR A MANO UTILICE UN MARCADOR PARA ROPA O UNA SIMPLE LAPICERA BIC.
2. TOME EL PAPEL PROTECTOR QUE VIENE JUNTO CON LAS ETIQUETAS Y COLÓQUELO POR ARRIBA DE LA ETIQUETA. EL LADO CEROSO HACIA ABAJO SOBRE LA ETIQUETA.
3. APLIQUE CALOR Y PRESIÓN CON LA PLANCHA POR UNOS 17 SEGUNDOS. ES IMPORTANTE TRATAR DE NO MOVER LA PLANCHA SINO DE DARLE PRESIÓN.
4. ASEGURESE QUE LOS BORDES QUEDEN BIEN ADHERIDOS. EN CASO DE QUE NO, REPITA EL PASO ANTERIOR PARA LOS BORDES.

OBSERVACIONES:

- NO LAVAR DENTRO DE LAS PRIMERAS 24 HRS.
- ASEGURARSE QUE LOS BORDES SIEMPRE ESTÉN BIEN ADHERIDOS ANTES DE PONER EN EL LAVAROPAS. EN CASO DE QUE NO, VOLVER A PLANCHAS YA QUE SINO PUEDE QUE LA ETIQUETA SE PIERDA EN EL LAVADO.
- TAMBIÉN ES NORMAL QUE SE PUEDAN DESPEGAR LOS BORDES LUEGO DE SALIR DEL LAVARROPAS O SECAROPA. VUELVA A PLANCHAR CON EL PAPEL PROTECTOR QUE LE DAMOS.
- LAS ETIQUETAS NO PUEDEN PLANCHARSE SIN EL PAPEL PROTECTOR.
- LAS ETIQUETAS PUEDEN PLANCHARSE SOBRE TODO TIPO DE PRENDA DE ALGODÓN O DRYFIT
- RECOMENDAMOS NO PLANCHAR SOBRE NYLON YA QUE PUEDE QUEMAR LA PRENDA. TAMPOCO SOBRE PRENDAS DE LANA O CON RELIEVES PORQUE NO SE ADHIERE.

*SI LUEGO DE VARIOS LAVADOS SE COMIENZA A LEVANTAR LAS PUNTAS DE LA ETIQUETA, QUÉ HAGO?
ENCIENDE LA PLANCHA Y JUNTO AL PAPEL PROTECTOR QUE VIENE JUNTO A LAS ETIQUETAS VUELVE A PLANCHARLA SOBRE LA PRENDA SIN RETIRAR LA PARTE QUE ESTA ADHERIDA. NO DEJES ESTAS PUNTAS SUELTAS EN EL SIGUIENTE LAVADO, PORQUE PUEDES PERDER LA ETIQUETA.

*¿CÓMO LOGRO MAYOR DURACIÓN EN LAS ETIQUETAS DE ZAPATOS?
ES RECOMENDABLE COLOCAR LA ETIQUETA A LA ALTURA DEL EMPEINE DEL PIE PARA MENOR ROCE DEL PIE CON LA ETIQUETA. AL ESTAR EN CONSTANTE FRICCIÓN, COMO ES EL CASO DEL TALÓN, LAS MISMAS PIERDEN COLOR MÁS PRONTO.


TAZAS:

*¿LAS TAZAS DE PLASTICO SE PUEDEN CALENTAR EN EL MICROONDAS?
SI, SE PUEDE Y NO SE DAÑAN!


MOCHILAS:

*¿LAS MOCHILAS Y BOLSOS PUEDEN LAVARSE EN EL LAVAROPA?
SI, SE PUEDEN Y NO SE DAÑAN!


REMERAS:

*¿LAS REMERAS VIENEN EN TODOS LOS TALLES?
SI. HAY REMERAS PARA NIÑOS Y ADULTOS. LOS TALLES SON 2,4,6,8,10,12,14,16, XS,S,M,L,XL,XXL
EL MATERIAL DE LAS REMERAS VIENEN EN POLIESTER/ALGODÓN O DRYFIT.

*¿COMO PUEDO SABER CUÁL ES MI TALLE?
CONSULTÁ LA TABLA DE TALLES EN EL SIGUIENTE LINK:




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